Pogoji storitve

Pogoji poslovanja

Biopark Cosmetics (Zin d.o.o.) · Zadnja posodobitev: 27 October 2026

1. O teh pogojih

Ti pogoji poslovanja (»pogoji«) veljajo za vsak nakup in vsako uporabo spletnega mesta https://biopark-cosmetics.com/ (»spletno mesto«). Z brskanjem po spletnem mestu ali oddajo naročila potrjujete, da ste te pogoje prebrali in sprejeli, skupaj z našimi pravilnikom o dostavi, pravilnikom o vračilih in povračilih, pravilnikom o zasebnosti in obvestilom o piškotkih, ki so njihov sestavni del.

Pred oddajo naročila jih natančno preberite. Če se z njimi ne strinjate, spletnega mesta ne uporabljajte.

2. Kdo smo

Spletno mesto upravlja:

Podjetje / firma: Zin d.o.o., ki posluje pod imenom Biopark Cosmetics
Lastnik podjetja: Peter Novšak
Naslov: Gabrje pri Ilovi Gori 4, 1290 Grosuplje, Slovenija
E-pošta: info@biopark.si
Telefon: +386 (0)30 919 555
Davčna številka: SI10154078
Matična številka: 2294826000
Spletno mesto: https://biopark-cosmetics.com/

V teh pogojih »mi«, »nas« in »naš« pomenijo Zin d.o.o. / Biopark Cosmetics. »Vi« pomeni osebo, ki uporablja spletno mesto ali odda naročilo.

3. Kje najdete posamezne vsebine na spletnem mestu

Trgovina: vsi izdelki so navedeni v razdelku Trgovina. Filtrirate jih lahko glede na uporabo (obraz, telo, lasje, ustnice), tip kože ali las ter kategorijo: eterična olja (zgornje, srednje in bazne note), hidrolati, olja, masla, rastlinski praški, balzami za ustnice, gline, darila/kompleti, sredstva za zaščito pred soncem, mila, izdelki za prhanje in kreme.
Izdelki za dom: domači testi, vodni filtri, čistila in difuzorji.
Akcije: izdelki s popustom so zbrani v razdelku Akcije.
O nas, Veleprodaja, Blogi in Kontakt: na voljo v zgornjem meniju.
Pravne strani in strani s pravilniki: Piškotki, Politika zasebnosti, Dostava, Vračila in povračila, Odgovorna oseba (pravno obvestilo) in Certifikati so povezani v nogi vsake strani.
Jezik: spletno mesto je na voljo v angleščini, nemščini, italijanščini, španščini, hrvaščini in slovenščini. Če se prevodi razlikujejo, prevlada angleška različica.
Košarica in račun: povezavi do košarice in računa sta v zgornjem desnem kotu vsake strani.

4. Kdo lahko opravi nakup

Za oddajo naročila morate biti stari vsaj 18 let ali imeti soglasje starša ali zakonitega skrbnika. Z oddajo naročila potrjujete, da so podatki, ki jih navedete, točni in popolni.

Ti pogoji so namenjeni predvsem potrošnikom. Poslovne stranke, ki želijo kupiti večje količine, nas lahko kontaktirajo prek strani Veleprodaja, kjer lahko veljajo ločeni pogoji.

5. Kako opraviti nakup: korak za korakom

Izberite izdelke. Odprite stran izdelka, preberite opis, velikost in ceno, izberite različico, če je na voljo (na primer 100 ml ali 1 l), in kliknite, da izdelek dodate v košarico.
Preglejte košarico. Preverite izdelke, količine in cene. Izdelke lahko kadar koli pred plačilom spremenite ali odstranite.
Nadaljujte na blagajno. Vnesite naslov za dostavo, kontaktne podatke in e-poštni naslov. Če imate kodo za popust, jo vnesite v polje za popust.
Izberite dostavo. Strošek dostave na vaš naslov je prikazan pred plačilom.
Plačilo. Izberite način plačila (glejte razdelek 8) in potrdite naročilo. S klikom na gumb za potrditev naročila sprejmete obveznost plačila.
Potrditev. Potrdilo naročila boste prejeli po e-pošti. Preverite ga in nas nemudoma kontaktirajte, če je kaj narobe.
Odprema. Ko vaš paket odpošljemo, boste prejeli obvestilo o pošiljanju s podatki za sledenje.

Sklenitev pogodbe

Pogodba med vami in nami je sklenjena, ko vam pošljemo potrditveno e-poštno sporočilo o naročilu. Naročilo lahko zavrnemo ali prekličemo, na primer če izdelka ni na zalogi, če sta bila cena ali opis očitno objavljena pomotoma, če ne moremo dostaviti na vaš naslov ali če sumimo na goljufijo. Če naročilo prekličemo po tem, ko ste plačali, vam v celoti povrnemo plačilo.

Podatke o vašem naročilu hranimo, kolikor je potrebno za računovodske in pravne namene. Potrdila naročil vam pošljemo po e-pošti, kopijo pa lahko kadar koli zahtevate pri nas.

6. Izdelki in informacije o izdelkih

Biopark Cosmetics ponuja naravne in ekološke kozmetične izdelke, kot so nosilna olja, eterična olja, hidrolati, masla, rastlinski in mineralni praški, gline ter balzami za ustnice. Prodajamo tudi izbrane izdelke za gospodinjstvo blagovnih znamk tretjih oseb, na primer čistila in mehčalce za perilo.

Po najboljših močeh si prizadevamo izdelke natančno opisati in fotografirati. Barve, teksture in vonji naravnih izdelkov se lahko nekoliko razlikujejo med serijami in na različnih zaslonih.
Naši izdelki niso testirani na živalih in so proizvedeni v skladu s pravili EU o kozmetičnih izdelkih. Izdelke, opisane kot naravna ali ekološka kozmetika, certificira slovenski inštitut Kon-Cert. Certifikati so na voljo na strani Certifikati.
Navedbe o naravnem izvoru ali ekološki kakovosti veljajo za izdelke, kot so opisani na njihovih posameznih straneh. Seznami sestavin in podatki o odgovorni osebi za posamezen kozmetični izdelek so navedeni na etiketi in v obvestilu o odgovorni osebi.
Izdelki, ki so na voljo v več velikostih, se prodajajo po ceni, navedeni za izbrano velikost.
Količina nekaterih izdelkov je omejena. Ne zagotavljamo, da bo vsak izdelek vedno na voljo.

Varna uporaba

Kozmetični izdelki niso zdravila. Niso namenjeni diagnosticiranju, zdravljenju, ozdravitvi ali preprečevanju katere koli bolezni, blog in opisi izdelkov pa so namenjeni zgolj splošnemu informiranju.
Naravne sestavine, vključno z eteričnimi olji, lahko povzročijo alergijske reakcije. Pred prvo uporabo preberite etiketo in seznam sestavin ter opravite test na majhnem predelu kože, zlasti če imate občutljivo ali reaktivno kožo, ste noseči ali dojite oziroma izdelek uporabljate za otroka.
Eterična olja so visoko koncentrirana. Hranite jih stran od oči, ne zaužijte jih in vse izdelke hranite zunaj dosega otrok, razen če je na etiketi navedeno drugače.
Če se pojavi draženje, prenehajte uporabljati izdelek in se posvetujte z zdravnikom.
Domače teste in vodne filtre uporabljajte v skladu z navodili proizvajalca. Rezultati domačih testov ne nadomeščajo strokovnega nasveta.

7. Cene, promocije in kode za popust

Vse cene so prikazane v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če je navedeno drugače. Stroški dostave niso vključeni v cene izdelkov in so ob zaključku nakupa prikazani ločeno.
Če je izdelek v akciji, sta prikazani redna in akcijska cena.
Cene lahko kadar koli spremenimo. Za naročilo velja cena, veljavna v trenutku oddaje naročila.
Kode za popust morate vnesti ob zaključku nakupa, zanje ni mogoče prejeti gotovine, kombinirati pa jih je mogoče z drugimi ponudbami in akcijskimi cenami. Kodo dobrodošlice FIRST10 lahko vsak kupec uporabi enkrat. Kodo lahko kadar koli umaknemo. Kod ni mogoče uveljavljati po oddaji naročila.
Če je cena očitno napačna (na primer zaradi napake pri decimalnem ločilu), lahko naročilo prekličemo in vam vrnemo denar, tudi če je bilo naročilo že potrjeno.

8. Plačilo

Plačilo zapade ob oddaji naročila.
Glede na vašo državo in napravo so ob zaključku nakupa na voljo naslednji načini plačila: American Express, Apple Pay, Bancontact, BLIK, Google Pay, Klarna, Maestro, Mastercard, MB WAY, MobilePay, PayPal, Satispay, Shop Pay, Twint, Union Pay in Visa. Bančno nakazilo je na voljo za vsa naročila. Plačilo po povzetju je na voljo samo za naročila z dostavo v Sloveniji.
Plačila obdelujejo naši ponudniki plačilnih storitev. Vaših celotnih podatkov o kartici ne vidimo in jih ne shranjujemo.
Če plačujete prek ponudnika, kot je Klarna, veljajo tudi njegovi lastni pogoji poslovanja.
Vaše naročilo odpošljemo, ko je plačilo uspešno potrjeno ali, pri plačilu po povzetju, ko potrdimo vaše naročilo.

9. Dostava

Vse podrobnosti so navedene v našem pravilniku o dostavi. Na kratko:

Obdelava: naročila obdelamo v 1 to 2 delovnih dneh (brez vikendov in državnih praznikov) po potrditvi naročila.
Predvideni časi dostave: Slovenija 1–3 delovne dni; države EU 3–7 delovnih dni; Evropa zunaj EU in preostali svet 5–12 delovnih dni (odvisno od carinskih postopkov).
Stroški dostave (pavšalno): Slovenija €4.00; Evropska unija €7.90; evropske države zunaj EU €9.90; preostali svet €12.90; Združene države €29.90.
Časi dostave so okvirni in niso zagotovljeni. Zamude zaradi prevoznikov, carine ali dogodkov, na katere ne moremo vplivati, vam ne dajejo pravice do odškodnine, vendar nas lahko kontaktirate in pomagali vam bomo izslediti pošiljko.
Nevarnost izgube ali poškodbe preide na vas, ko vi ali oseba, ki ste jo določili (ki ni prevoznik), fizično prevzame blago.
Ob dostavi preverite pošiljko. Če je poškodovana ali kaj manjka, nas nemudoma kontaktirajte na naslov info@biopark.si ter navedite številko naročila in priložite fotografije.
Naročila v države zunaj Evropske unije: za vašo pošiljko se lahko v namembni državi zaračunajo uvozne dajatve, davki in carinski stroški. Ti niso vključeni v naše cene ali stroške dostave in jih v celoti krijete sami. Družba Zin d.o.o. zanje ne odgovarja.
Vse naše izdelke pošiljamo na vse destinacije, razen v nekatere države. Države, v katere ne dostavljamo, so navedene na strani za zaključek nakupa.

10. Pravica do odstopa od pogodbe in vračila (potrošniki)

Vse podrobnosti so navedene v naših pravilih o vračilih in vračilu kupnine. Povzetek:

Odstop od pogodbe: kot potrošnik lahko odstopite od nakupa brez navedbe razloga v roku 14 dni od prejema blaga (ali, če je bilo več izdelkov dostavljenih ločeno, od prejema zadnjega izdelka).
Kako odstopiti od pogodbe: pošljite jasno izjavo na naslov info@biopark.si, uporabite klepet v živo na spletnem mestu ali naš obrazec za odstop od pogodbe (PDF), do katerega vodi povezava na strani »Vračila in vračilo kupnine«. Prejem vašega odstopa od pogodbe bomo potrdili po e-pošti.
Vračilo blaga: blago pošljite nazaj na naslov Zin d.o.o., Gabrje pri Ilovi Gori 4, 1290 Grosuplje, Slovenija, najpozneje v 14 dneh po tem, ko nas obvestite o odstopu od pogodbe. Rok je spoštovan, če blago pošljete pred njegovim iztekom.
Stanje: blago je treba vrniti neodprto, neuporabljeno, nepoškodovano ter v originalni embalaži in količini. Iz higienskih in zdravstvenih razlogov kozmetičnih izdelkov, ki so bili po dostavi odpečateni ali odprti, ni mogoče vrniti. Odgovorni ste za vsakršno zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja z blagom, ki presega tisto, kar je potrebno za preverjanje njegove narave, lastnosti in delovanja.
Stroški: neposredne stroške vračila blaga krijete vi. Pošiljk s plačilom po povzetju ne sprejemamo.
Vračilo kupnine: kupnino za blago in prvotno plačane standardne stroške dostave vam vrnemo v 14 dneh od prejema vašega obvestila o odstopu od pogodbe. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo blaga ali dokler nam ne predložite dokazila, da ste ga poslali nazaj. Kupnino vam brez dodatnih stroškov vrnemo z uporabo prvotnega plačilnega sredstva. Dodatni stroški dražjega načina dostave od našega standardnega načina dostave se ne vrnejo.
Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, izdelano po vaših specifikacijah ali jasno prilagojeno vašim osebnim potrebam, niti za zapečateno blago, ki zaradi varovanja zdravja ali higiene ni primerno za vračilo, če je bilo po dostavi odprto.

11. Pomanjkljivo ali napačno blago (zakonsko jamstvo)

Če blago ni skladno s pogodbo, imate kot potrošnik vedno zakonske pravice, na primer če je blago pomanjkljivo, poškodovano ob dostavi ali drugačno od naročenega. V skladu s slovensko potrošniško zakonodajo velja zakonsko jamstvo za blago 2 leti od dostave.

Če prejmete blago, ki ni skladno s pogodbo, se takoj, ko opazite težavo, obrnite na info@biopark.si ter navedite številko naročila, opišite težavo in priložite fotografije. Glede na okoliščine bomo blago popravili ali zamenjali, znižali kupnino ali vam vrnili denar. Te pravice se dodajajo pravici do odstopa od pogodbe in je ne omejujejo.

12. Veleprodaja in poslovne stranke

Naročila podjetij in preprodajalcev obravnavamo prek strani Veleprodaja, zanje pa lahko veljajo ločene cene, najmanjše količine naročila in pogoji. Za poslovne stranke zakonska 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe ne velja, razen če je pisno dogovorjeno drugače. V primeru neskladja ima morebitni pisni veleprodajni dogovor prednost pred temi Pogoji.

13. Vaš račun

Ustvarite lahko uporabniški račun za spremljanje naročil in hitrejše dokončanje nakupa. Odgovorni ste za varovanje svojih prijavnih podatkov in za vse dejavnosti v svojem računu.
Prosimo, da nam posredujete pravilne podatke in jih redno posodabljate. Če posumite na nepooblaščeno uporabo, nas nemudoma kontaktirajte.
Račune, ki se uporabljajo zlorabno ali goljufivo oziroma v nasprotju s temi Pogoji, lahko začasno onemogočimo ali zapremo.

14. Sprejemljiva uporaba spletnega mesta

Strinjate se, da ne boste:

uporabljati spletno mesto za kakršen koli nezakonit namen ali na način, ki ga poškoduje ali ovira druge pri njegovi uporabi;
poskušati pridobiti nepooblaščen dostop do spletnega mesta, njegovih strežnikov ali podatkov drugih uporabnikov;
uporabljati avtomatizirana orodja (bote, orodja za strganje podatkov) za kopiranje vsebine ali oddajanje naročil, razen če smo se s tem pisno strinjali;
oddajati lažnih naročil, zlorabljati kode za popust ali posredovati napačne podatke za plačilo.

15. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina na spletnem mestu, vključno z besedili, članki na blogu, opisi izdelkov, fotografijami, oblikovanjem etiket, logotipi, imenom Biopark Cosmetics in zasnovo spletnega mesta, je v naši lasti ali v lasti naših dajalcev licence ter je zaščitena z avtorsko in znamčnopravno zakonodajo. Vsebino si lahko ogledate in jo natisnete za lastno osebno, nekomercialno uporabo. Za vsako drugo uporabo, kopiranje, razmnoževanje ali distribucijo je potrebno naše predhodno pisno dovoljenje.

Imena blagovnih znamk tretjih oseb (na primer AlmaWin) pripadajo njihovim lastnikom.

Če se naročite na naša e-sporočila, vam bomo pošiljali novice, ponudbe in popuste. Odjavite se lahko kadar koli prek povezave v vsakem e-sporočilu ali tako, da pišete na info@biopark.si. Tržna sporočila pošiljamo samo osebam, ki so se strinjale z njihovim prejemanjem, ali kadar to dovoljuje zakon. V naši Politiki zasebnosti je pojasnjeno, kako ravnamo z vašimi podatki.

17. Zasebnost in piškotki

Osebne podatke obdelujemo v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo. Podrobnosti o tem, katere podatke zbiramo, zakaj jih zbiramo, koliko časa jih hranimo in katere pravice imate, so navedene v naši Politiki zasebnosti. Informacije o piškotkih in podobnih tehnologijah so na naši strani Piškotki.

18. Odgovornost

Nič v teh pogojih ne izključuje ali omejuje odgovornosti, ki je po zakonu ni mogoče izključiti ali omejiti, vključno z odgovornostjo za smrt ali telesno poškodbo zaradi malomarnosti, naklepa ali hude malomarnosti, za proizvode z napako v skladu z obveznimi pravili o odgovornosti za proizvode ali za vaše zakonske pravice potrošnika.
Ob upoštevanju navedenega ne odgovarjamo za posredno ali posledično škodo, izgubo dobička ali izgube, ki jih ob sklenitvi pogodbe ni bilo mogoče razumno predvideti.
Ne odgovarjamo za zamude ali neizpolnitev obveznosti zaradi dogodkov zunaj našega razumnega nadzora (višja sila), na primer naravnih nesreč, stavk, težav s prevoznikom ali carino ali izpada interneta oziroma plačilnih sistemov.
Prizadevamo si, da bi bilo spletno mesto dostopno in brez napak, vendar ne zagotavljamo neprekinjenega dostopa. Dele spletnega mesta lahko kadar koli spremenimo, začasno onemogočimo ali ukinemo.
Spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest tretjih oseb (na primer družbenih omrežij). Za njihovo vsebino ali ravnanje ne odgovarjamo.

19. Pritožbe in reševanje sporov

Če z izdelkom ali našo storitvijo niste zadovoljni, nam najprej pišite na info@biopark.si ali nas pokličite na +386 (0)30 919 555. Odgovorili vam bomo v 1–2 delovnih dneh in poskušali spor rešiti sporazumno.

Potrošniki lahko uporabijo tudi izvensodno reševanje sporov pri pristojnih organih v Sloveniji ali državi svojega prebivališča. Potrošniki se lahko obrnejo tudi na Tržni inšpektorat Republike Slovenije.

20. Pravo in pristojnost

Za te pogoje in vse pogodbe, sklenjene prek spletnega mesta, velja pravo Republike Slovenije, pri čemer je izključena uporaba Konvencije ZN o pogodbah o mednarodni prodaji blaga. Če ste potrošnik s prebivališčem v drugi državi, vam še naprej pripada varstvo, ki ga zagotavljajo obvezna pravila o varstvu potrošnikov v državi vašega prebivališča.

Spore s potrošniki rešujejo pristojna sodišča v skladu z veljavno zakonodajo. Za poslovne stranke je pristojno sodišče v Ljubljani.

21. Spremembe teh pogojev

Te pogoje lahko posodobimo, na primer ob spremembi naše ponudbe, zakonodaje ali naših postopkov. Za vaše naročilo velja različica, objavljena na spletnem mestu ob oddaji naročila. Datum zadnje posodobitve bo naveden na vrhu te strani.

22. Splošne določbe

Če se katera koli določba teh pogojev izkaže za neveljavno ali neizvršljivo, ostanejo preostale določbe v veljavi.
Če pravice ne uveljavljamo, to ne pomeni, da smo se ji odpovedali.
Brez našega pisnega soglasja ne smete prenesti svojih pravic ali obveznosti iz teh pogojev.

23. Stik

Zin d.o.o. (Biopark Cosmetics) Gabrje pri Ilovi Gori 4, 1290 Grosuplje, Slovenija E-pošta: info@biopark.si · Telefon: +386 (0)30 919 555 Spletno mesto: https://biopark-cosmetics.com/ DDV: SI10154078 · Matična številka: 2294826000