Pravilnik o vračilih

Pri Biopark Cosmetics nam je zadovoljstvo strank zelo pomembno. Če s svojim nakupom niste popolnoma zadovoljni, imate pravico odstopiti od pogodbe in vrniti izdelke v skladu s spodaj navedenimi pogoji.

1. Pravica do odstopa od naročila

V skladu z določbami Zakona o varstvu potrošnikov imate pravico, da nas v 14 dneh od prejema blaga obvestite, da želite odstopiti od pogodbe, ne da bi vam bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Kako nas obvestiti:

Za uveljavljanje pravice do odstopa lahko obvestilo predložite na enega od naslednjih načinov:

  1. E-pošta: Neposredno na info@biopark.si pošljite nedvoumno izjavo ali izpolnjen obrazec.

  2. Klepet v živo: Pošljite nam sporočilo neposredno prek pripomočka za klepet v živo na našem spletnem mestu (https://biopark-cosmetics.com/).

  3. Obrazec za prenos: Prenesite in izpolnite naš uradni obrazec za odstop tukaj:

    📄 Prenesite obrazec za odstop / vračilo (PDF)

Po prejemu vašega obvestila vam bomo nemudoma poslali potrdilo o prejemu vašega odstopa po elektronski pošti na trajnem nosilcu podatkov.

2. Pogoji vračila in stroški pošiljanja

  • Rok za vračilo: Blago morate poslati nazaj najpozneje v 14 dneh po tem, ko ste nas obvestili o svoji odločitvi za odstop od pogodbe. Rok je upoštevan, če izdelke pošljete nazaj pred iztekom 14-dnevnega obdobja.

  • Stroški vračila: Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom, je neposredni strošek vračila izdelkov.

  • Stanje vrnjenih izdelkov: Blago je treba vrniti v originalni embalaži, neodprto, neuporabljeno, nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je bilo blago uničeno, poškodovano ali izgubljeno brez krivde kupca.

⚠️ Pomembno opozorilo: Ne sprejemamo vračil po povzetju ali vračil z odkupnino!

3. Vračila kupnine

  • Čas obdelave: Vračila kupnine bodo izvedena nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh od datuma, ko prejmemo vaše obvestilo o odstopu.

  • Način plačila: Vračilo kupnine bomo izvedli z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili pri prvotni transakciji, razen če ste izrecno zahtevali drugačen način in vam zaradi tega ne nastanejo dodatni stroški.

  • Zadržanje vračila kupnine: Pridržujemo si pravico zadržati vračilo kupnine, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, pri čemer se upošteva tisti dogodek, ki nastopi prej.

4. Naslov za vračila in podatki o trgovcu

Vsa upravičena vračila pošljite na naš fizični naslov:

  • Družba: Zin d.o.o. (Biopark Cosmetics)

  • Fizični naslov: Gabrje pri Ilovi Gori 4, 1290 Grosuplje, Slovenija

  • E-pošta: info@biopark.si

  • Telefon: +386 (0)30 919 555

  • Davčna številka: SI10154078