Pravila refundacije

U tvrtki Biopark Cosmetics zadovoljstvo kupaca vrlo nam je važno. Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom, imate pravo odustati od ugovora i vratiti proizvode u skladu s u nastavku navedenim uvjetima.

1. Pravo na odustajanje od narudžbe

U skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača, imate pravo obavijestiti nas u roku od 14 dana od primitka robe da želite odustati od ugovora bez navođenja razloga svoje odluke.

Kako nas obavijestiti:

Kako biste ostvarili svoje pravo na odustajanje, obavijest možete poslati na bilo koji od sljedećih načina:

  1. E-pošta: Pošaljite nedvosmislenu izjavu ili ispunjeni obrazac izravno na info@biopark.si.

  2. Razgovor uživo: Pošaljite nam poruku izravno putem widgeta za razgovor uživo na našoj web-stranici (https://biopark-cosmetics.com/).

  3. Obrazac za preuzimanje: Preuzmite i ispunite naš službeni obrazac za odustajanje ovdje:

    📄 Preuzmite obrazac za odustajanje / povrat (PDF)

Nakon primitka vaše obavijesti odmah ćemo vam poslati potvrdu primitka vašeg odustajanja e-poštom na trajnom mediju.

2. Uvjeti povrata i troškovi slanja

  • Rok za povrat: Robu morate poslati natrag najkasnije u roku od 14 dana nakon što nas obavijestite o svojoj odluci da odustanete od ugovora. Rok je ispoštovan ako proizvode pošaljete natrag prije isteka roka od 14 dana.

  • Troškovi povratne dostave: Jedini trošak koji kupcu nastaje u vezi s odustajanjem jest izravni trošak povrata proizvoda.

  • Stanje vraćenih proizvoda: Roba se mora vratiti u originalnom pakiranju, neotvorena, nekorištena, neoštećena i u nepromijenjenoj količini, osim ako je roba uništena, oštećena ili izgubljena bez krivnje kupca.

⚠️ Važna napomena: Ne prihvaćamo povratne pošiljke s plaćanjem pouzećem!

3. Povrat novca

  • Rok obrade: Povrati novca bit će obrađeni odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od datuma kada primimo vašu obavijest o odustajanju.

  • Način plaćanja: Povrat novca izvršit ćemo istim načinom plaćanja koji ste upotrijebili za izvornu transakciju, osim ako ste izričito zatražili drugačiji način i zbog toga vam ne nastanu dodatne naknade.

  • Zadržavanje povrata novca: Zadržavamo pravo zadržati povrat novca dok ne primimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

4. Adresa za povrat i podaci o trgovcu

Sve prihvatljive povrate pošaljite na našu fizičku adresu:

  • Tvrtka: Zin d.o.o. (Biopark Cosmetics)

  • Fizička adresa: Gabrje pri Ilovi Gori 4, 1290 Grosuplje, Slovenija

  • E-pošta: info@biopark.si

  • Telefon: +386 (0)30 919 555

  • PDV identifikacijski broj: SI10154078