Povrati i povrati novca

PRAVO NA ODUSTAJANJE OD KUPOVINE, POVRAT ROBE

Odustajanje od narudžbe

U skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača, kupac ima pravo obavijestiti pružatelja usluge u roku od 14 dana od primitka robe da odustaje od ugovora bez potrebe navođenja razloga za svoju odluku. Kupac može preuzeti elektronički obrazac za odustajanje s web stranice ili poslati bilo koju nedvosmislenu izjavu koja jasno ukazuje na odustajanje od ugovora. U tom slučaju, pružatelj usluge odmah će kupcu poslati potvrdu primitka obrasca za odustajanje na trajan medij putem e-pošte.

Uvjeti i troškovi povrata

  • Troškovi: Jedini trošak koji snosi kupac u vezi s odustajanjem je trošak povrata robe.

  • Rok: Roba se mora vratiti pružatelju usluge najkasnije 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora (kupovine). Roba se smatra vraćenom na vrijeme ako je poslana prije isteka 14-dnevnog roka za povrat.

  • Stanje robe: Kupac mora vratiti primljenu robu u izvornom pakiranju, neotvorenu, neupotrebljenu, neoštećenu i u nepromijenjenoj količini, osim ako je roba uništena, oštećena, izgubljena ili je količina smanjena bez krivnje kupca.

Povrati novca

Povrati će se obraditi odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju. Pružatelj usluge će kupcu vratiti primljena plaćanja koristeći isti način plaćanja koji je kupac koristio, osim ako kupac izričito ne zatraži drugi način plaćanja i pritom ne snosi dodatne troškove. Pružatelj usluge može zadržati povrat dok ne primi vraćenu robu. Proizvod koji se vraća mora biti neupotrebljen, neoštećen i u izvornom pakiranju.

Kliknite na poveznicu za preuzimanje dokumenta ODUSTAJANJE OD NARUDŽBE / POVRAT ROBE (PDF): http://zin.si/file/obrazec-za-vracilo-artiklov.pdf

Napomena: Ne prihvaćamo povrate po načelu "Plaćanje pouzećem"!