Pravila privatnosti

Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine www.biopark-cosmetics.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot), na temelju preporuka Gospodarske i industrijske komore Slovenije (GZS) i međunarodnih kodeksa za e-trgovinu. Ovi uvjeti reguliraju rad internetske trgovine, prava korisnika i poslovni odnos između pružatelja usluge i kupca.

PRUŽATELJ USLUGE

Online prodaju na biopark-cosmetics.com obavlja tvrtka ZIN d.o.o., Gabrje pri Ilovi Gori 15, 1290 Grosuplje, Slovenija, info@biopark.si. Tvrtka je registrirana i upisana u sudski registar Općinskog suda u Ljubljani 28. svibnja 2007. kao društvo s ograničenom odgovornošću (d.o.o.). Tvrtka je obveznik PDV-a (PDV ID: SI10154078).

Tvrtka posluje u skladu sa Zakonom o elektroničkom poslovanju na tržištu (ZEPT) i propisima donesenim na njegovoj osnovi.

CIJENE I PDV

Sve cijene navedene na web stranici pružatelja su konačne cijene. Cijene su u eurima (EUR) i uključuju odgovarajuću stopu poreza na dodanu vrijednost – PDV, osim ako nije izričito drugačije navedeno. Cijena navedena uz pojedini proizvod ne uključuje troškove dostave.

Cijene vrijede u trenutku podnošenja narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost.

Ugovor o prodaji između pružatelja usluge i kupca sklapa se u trenutku kada pružatelj potvrdi narudžbu. Od tog trenutka sve cijene i ostali uvjeti su fiksni i vrijede za obje strane.

Valjanost narudžbe/ponude

Cijene odabranih proizvoda vrijede do datuma isteka ponude navedenog u narudžbi/ponudi.

Pružatelj usluge zadržava pravo promjene cijena bez prethodne najave.

Na dan narudžbe vrijede cijene i ostale pogodnosti (popusti, pokloni, način dostave, doprinosi za poštarinu itd.). Važeći je originalni račun primljen prilikom plaćanja ili dostave, u skladu s općim uvjetima objavljenim na ovoj stranici i potvrđenim prilikom narudžbe.

POSTUPAK KUPOVINE

Proizvod možete pronaći pomoću padajućih izbornika na vrhu stranice ili unosom naziva proizvoda ili ključnih riječi u polje za pretraživanje u gornjem desnom kutu i pritiskom na ENTER.

Klikom na naziv proizvoda ili sliku vidjet ćete sve detalje proizvoda, opis, učinke i upute za uporabu.

  • KORAK 1 – KOŠARICA: Odaberite željeni proizvod klikom na "Dodaj u košaricu." Količinu možete prilagoditi pomoću znakova + ili –. Kada se artikli dodaju, ukupni broj prikazuje se na simbolu košarice u zelenoj boji u gornjem desnom kutu. Klikom na košaricu možete pregledati odabir, ukloniti artikle ili ažurirati količine (nakon promjena kliknite "ažuriraj košaricu"). Također možete odabrati poklon ako je dostupan. Kliknite "Nastavi na plaćanje" za nastavak.

  • KORAK 2 – PLAĆANJE: Ako imate kupon za popust, unesite ga ovdje. Unesite svoje podatke pod "PODACI ZA NAPLATU." Ako ste registrirani, podaci će se automatski popuniti. Možete odabrati drugu adresu dostave ili dodati napomene.

  • KORAK 3 – ZAVRŠITE KUPOVINU: Kliknite "ZAVRŠI KUPOVINU" za slanje narudžbe. Time se zaključuje ugovor na daljinu. Potvrdu ćete primiti e-poštom u roku od nekoliko minuta. Provjerite mapu neželjene pošte ako ne stigne.

  • Otkazivanje: Narudžbu možete otkazati unutar jednog sata od primitka potvrde putem e-pošte na info@biopark.si ili pozivom na 030 919 555 uz navođenje broja narudžbe.

NAČINI PLAĆANJA

Pružatelj usluge omogućuje sljedeće načine plaćanja:

  • Pouzećem: Plaćanje gotovinom Pošti Slovenije prilikom dostave. Za ovu uslugu naplaćuje se dodatna naknada od 2,00 €.

  • Predračun (Bankovni transfer): Plaćanje na račun ZIN d.o.o. prije isporuke. Time se izbjegava poštanska provizija. Roba se šalje nakon primitka sredstava.

  • Kreditne/Debitne kartice: MasterCard, Visa i Visa Electron. Plaćanja se obrađuju putem Stripe sustava.

TROŠKOVI DOSTAVE I POŠTARINE

Rok isporuke počinje u 9:00 sati sljedećeg radnog dana nakon narudžbe. Glavni partner je Pošta Slovenije.

  • Vrijeme isporuke: 1 do 7 radnih dana za artikle na skladištu.

  • Troškovi dostave: * Kupnje do 29,99 €: trošak dostave 4,00 €.

    • Kupnje iznad 30,00 €: Besplatna dostava!

  • Međunarodna dostava: Općenito se ne obavlja ili samo uz prethodni poseban dogovor i prilagođenu cijenu.

  • Napomena: Ako niste kod kuće, ostavit će se obavijest; paket će čekati na pošti 8 dana.

PRAVO NA ODUSTANAK I POVRATI

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga.

  • Troškovi: Jedini trošak za kupca je izravni trošak povrata robe.

  • Uvjeti: Roba se mora vratiti neoštećena, neotvorena, u originalnoj ambalaži i u nepromijenjenoj količini u roku od 14 dana od obavijesti o odustanku.

  • Isključenja: Iz higijenskih i zdravstvenih razloga, otvoreni ili korišteni kozmetički proizvodi ne mogu se vratiti. Oštećena ambalaža ili uklonjeni sigurnosni pečati smatraju se "korištenim."

  • Povrati novca: Uplate će biti vraćene u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku, iako pružatelj usluge može zadržati povrat dok roba ne bude vraćena.

Adresa za povrat:

ZIN d.o.o.

Gabrje pri Ilovi Gori 4

1290 Grosuplje

(Ne prihvaćamo povratne pošiljke "Pouzećem"!)

MATERIJALNI NEDOSTATAK

Nedostatak je materijalan ako proizvod nema svojstva potrebna za njegovu uobičajenu uporabu, nema svojstva za posebnu uporabu za koju je namijenjen kupcu (a poznata su pružatelju usluge) ili ne odgovara uzorku/modelu.

Potrošač mora obavijestiti pružatelja usluge o materijalnom nedostatku u roku od dva mjeseca od otkrića, a najkasnije 2 godine od kupnje.

JAMSTVO

Proizvodi imaju jamstvo ako je navedeno na jamstvenoj kartici ili računu. Jamstvo vrijedi uz predočenje računa i pridržavanje uputa. Proizvođači su općenito obvezni izvršiti jamstvene popravke u roku od 45 dana.

ZAŠTITA PODATAKA

Pružatelj usluge (ZIN d.o.o.) obvezuje se na trajnu zaštitu svih osobnih podataka. Podaci će se koristiti isključivo za ispunjenje narudžbe i potrebnu komunikaciju. Podaci nikada neće biti predani neovlaštenim osobama. Korisnici su odgovorni za sigurnost vlastitih prijava.

OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

Pružatelj nastoji biti točan, ali se karakteristike, rokovi isporuke ili cijene mogu brzo promijeniti. U takvim slučajevima kupac će biti obaviješten i ponuđeno mu je povlačenje ili zamjena.

INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sva prava pridržana. Sav materijal na www.biopark-cosmetics.com je vlasništvo ZIN d.o.o. Kopiranje, redistribucija ili objavljivanje bilo kojeg materijala bez pisanog dopuštenja strogo je zabranjeno.

ŽALBE I SPOROVI

Pružatelj usluge poštuje zakonodavstvo o zaštiti potrošača i nastoji riješiti sporove mirnim putem. Ako se ne postigne dogovor, nadležan je sud u Ljubljani. U skladu sa ZIsRPS, pružatelj ne priznaje nijednog izvanparničnog pružatelja rješavanja potrošačkih sporova.

Poveznica za online rješavanje sporova (ODR): http://ec.europa.eu/odr

INFORMACIJE O TVRTKI

Tvrtka: ZIN, d.o.o.

Adresa: Gabrje pri Ilovi Gori 15, 1290 Grosuplje, Slovenija

PDV ID: SI10154078

Registarski broj: 2294826000

Direktor: Peter Novšak

Kontakt: 030 919 555 | info@biopark.si | www.biopark-cosmetics.com

100% PRIRODNO – Prirodna i organska kozmetika BIOPARK COSMETICS.