Política de envíos

En Biopark Cosmetics, nos esforzamos por procesar y despachar sus pedidos de la forma más rápida y eficiente posible. A continuación encontrará toda la información esencial sobre nuestras tarifas de entrega, plazos de procesamiento y condiciones de envío.

1. Plazos de procesamiento y entrega

• Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) tras recibir el correo electrónico de confirmación del pedido.

• Plazos de entrega estimados:

  • Eslovenia: 1–3 días hábiles

  • Países de la UE: 3–7 días hábiles

  • Europa no perteneciente a la UE e internacional: 5–12 días hábiles (sujeto a los trámites aduaneros)

Recibirá una notificación de envío con los datos de seguimiento una vez que se haya despachado su pedido.

2. Tarifas de envío y destinos

Realizamos envíos dentro de Eslovenia y a clientes de todo el mundo. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del destino de entrega:

Destino	Tarifa de envío fija
Eslovenia	€4.00
Unión Europea (UE)	€7.90
Países europeos no pertenecientes a la UE	€9.90
Internacional (resto del mundo)	€12.90
Estados Unidos (EE. UU.)	€29.90

3. Aduanas, derechos e impuestos de importación (para pedidos fuera de la UE)

Para los pedidos enviados fuera de la Unión Europea (incluidos los países europeos no pertenecientes a la UE, Estados Unidos y destinos internacionales):

• Su pedido puede estar sujeto a aranceles de importación, impuestos y cargos aduaneros que se aplican cuando el envío llega a su país de destino.

• Biopark Cosmetics (Zin d.o.o.) no se hace responsable de estos cargos. Todas las tarifas, los derechos de aduana y los impuestos de importación son responsabilidad exclusiva del cliente.

4. Seguimiento del pedido y productos dañados

• Seguimiento de su pedido: Una vez que se envíe su paquete, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento para poder seguir su recorrido.

• Artículos dañados o faltantes: Si su pedido llega dañado o si hay algún problema con la entrega, póngase en contacto con nosotros de inmediato en info@biopark.si e incluya su número de pedido y fotos del estado del artículo. Abordaremos estos problemas de inmediato y caso por caso.

5. Información de contacto y datos del comerciante

Si tiene alguna pregunta sobre su envío o necesita ayuda con un pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Nombre comercial: Biopark Cosmetics, Zin d.o.o.

• Propietario de la empresa: Peter Novšak

• Correo electrónico: info@biopark.si

• Teléfono: +386 (0)30 919 555

• Dirección física: Gabrje pri Ilovi Gori 4, 1290 Grosuplje, Eslovenia

• Número de IVA: SI10154078

• Número de registro / comercial: 2294826000

• Sitio web: https://biopark-cosmetics.com/