Política de privacidad

Términos y Condiciones Generales

Los Términos y Condiciones Generales de la tienda online www.biopark-cosmetics.com se elaboran de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor (ZVPot), basándose en las recomendaciones de la Cámara de Comercio e Industria de Eslovenia (GZS) y en los códigos internacionales de comercio electrónico. Estos términos y condiciones abordan el funcionamiento de la tienda online, los derechos de los usuarios y la relación comercial entre el proveedor y el comprador.

PROVEEDOR

Ventas online en biopark-cosmetics.com son llevadas a cabo por la empresa ZIN d.o.o., Gabrje pri Ilovi Gori 15, 1290 Grosuplje, Eslovenia, info@biopark.si. La empresa fue registrada e inscrita en el registro judicial del Tribunal de Distrito de Liubliana el 28 de mayo de 2007 como sociedad de responsabilidad limitada (d.o.o.). La empresa es responsable del IVA (ID IVA: SI10154078).

La empresa opera de acuerdo con la Ley del Mercado de Comercio Electrónico (ZEPT) y las normativas adoptadas en su base.

PRECIOS Y CUBA

Todos los precios que aparecen en la web del proveedor son precios finales. Los precios están en euros (EUR) e incluyen el tipo correspondiente del impuesto sobre el valor añadido – IVA, salvo que se indique explícitamente lo contrario. El precio que aparece junto a un producto individual no incluye los costes de entrega.

Los precios son válidos en el momento de la realización del pedido y no tienen una validez predeterminada.

El contrato de venta entre el proveedor y el comprador se concluye en el momento en que el proveedor confirma el pedido. A partir de ese momento, todos los precios y demás condiciones quedan fijos y se aplican tanto al proveedor como al comprador.

Validez del pedido/oferta

Los precios de los productos seleccionados son válidos hasta la fecha de caducidad de la oferta indicada en el pedido/oferta.

El proveedor se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso.

Se aplican los precios y otros beneficios (descuentos, regalos, método de entrega, aportaciones de franqueo, etc.) el día que se realiza el pedido. La factura original recibida al momento del pago o entrega, en relación con los términos generales publicados en esta página y confirmados al realizar el pedido, es válida.

PROCESO DE COMPRA

Puedes encontrar un producto usando los menús desplegables en la parte superior de la web o introduciendo el nombre del producto o palabras clave en el campo de búsqueda situado en la esquina superior derecha y pulsando ENTER.

Al hacer clic en el nombre o imagen del producto, verás todos los detalles, descripción, efectos e instrucciones de uso.

PASO 1 – CARRITO DE LA COMPRA: Selecciona el producto deseado haciendo clic en "Añadir al carrito". Puedes ajustar la cantidad usando los signos + o –. Cuando se añaden artículos, el recuento total aparece en verde en el símbolo del carrito en la esquina superior derecha. Haciendo clic en el carrito, puedes revisar tu selección, eliminar artículos o actualizar cantidades (haz clic en "actualizar carrito" tras los cambios en la selección). También puedes elegir un regalo si procede. Haz clic en "Proceder a la compra" para continuar.
PASO 2 – COMPROBAR: Si tienes un cupón de descuento, introdúcelo aquí. Introduce tus datos en "DATOS DE FACTURACIÓN". Si están registrados, estos se llenan automáticamente. Puedes elegir una dirección de entrega diferente o añadir notas.
PASO 3 – COMPLETA COMPRA: Haz clic en "COMPLETAR COMPRA" para enviar tu pedido. Esto concluye el contrato de distancia. Recibirás un correo de confirmación en cuestión de minutos. Revisa tu carpeta de spam si no llega.
Cancelación: Puedes cancelar un pedido en el plazo de una hora desde la recepción del correo electrónico de confirmación envi info@biopark.si ándole un correo electrónico o llamando al 030 919 555 con tu número de pedido.

MÉTODOS DE PAGO

El proveedor permite los siguientes métodos de pago:

Pago a domicilio: Pago en efectivo a Pošta Slovenije al momento de la entrega. Se cobra un coste adicional de 2,00 € por este servicio.
Factura Proforma (Transferencia bancaria): Pago en la cuenta bancaria de ZIN d.o.o. antes de la entrega. Esto evita la comisión postal. Los productos se envían tras recibir los fondos.
Tarjetas de crédito/débito: MasterCard, Visa y Visa Electron. Los pagos se procesan a través del sistema Stripe.

COSTES DE ENTREGA Y ENVÍO

El plazo de entrega comienza a las 9:00 AM del siguiente día laborable tras el pedido. El socio principal es Pošta Slovenije.

Tiempo de entrega: De 1 a 7 días hábiles para artículos en stock.
Costes de envío: * Compras hasta 29,99 €: 4,00 € de envío.
- Compras superiores a 30,00 €: ¡Envío gratis!
Entrega internacional: Generalmente no se realizan, o solo mediante un acuerdo especial previo y precios personalizados.
Nota: Si no estás en casa, dejarán un aviso; El paquete esperará en la oficina de correos durante 8 días.

DERECHO DE RETIRADA Y DEVOLUCIONES

Según la Ley de Protección al Consumidor, el comprador tiene derecho a retirarse del contrato dentro de 14 días de recibir los bienes sin dar una razón.

Costes: El único coste para el comprador es el coste directo de devolver los productos.
Estado: Los productos deben devolverse sin daños, sin abrir, en su embalaje original y en cantidad sin cambios dentro de los 14 días siguientes al aviso de retirada.
Exclusiones: Por razones de higiene y salud, Los productos cosméticos abiertos o usados no pueden ser devueltos. El embalaje dañado o los sellos de seguridad retirados se consideran "usados".
Reembolsos: Los pagos serán reembolsados en un plazo de 14 días desde la recepción del aviso de retirada, aunque el proveedor puede retener el reembolso hasta que se reciban los bienes.

Dirección de remitente:

ZIN d.o.o.

Gabrje pri Ilovi Gori 4

1290 Grosuplje

(¡No aceptamos envíos de devolución "Cash on Delivery"!)

DEFECTO DE MATERIAL

Un defecto es material si el producto carece de características necesarias para su uso normal, carece de características para el uso específico previsto por el comprador (y conocido por el proveedor), o no coincide con la muestra/modelo.

El consumidor debe notificar al proveedor un defecto material en un plazo de dos meses desde el descubrimiento y a más tardar 2 años tras la compra.

GARANTÍA

Los productos tienen garantía si se indica en la tarjeta de garantía o en la factura. Es válido con la presentación de la factura y el cumplimiento de las instrucciones. Por lo general, los fabricantes deben realizar las reparaciones en garantía en un plazo de 45 días.

PROTECCIÓN DE DATOS

El proveedor (ZIN d.o.o.) se compromete a proteger permanentemente todos los datos personales. Se utilizarán exclusivamente para el cumplimiento de pedidos y la comunicación necesaria. Los datos nunca serán transmitidos a personas no autorizadas. Los usuarios son responsables de la seguridad de su propio inicio de sesión.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El proveedor busca la precisión, pero las características, los tiempos de entrega o los precios pueden cambiar rápidamente. En tales casos, se notificará al comprador y se le ofrecerá una retirada o un cambio.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos reservados. Todo el material sobre www.biopark-cosmetics.com es propiedad de ZIN d.o.o. Está estrictamente prohibido copiar, redistribuir o publicar cualquier material sin permiso por escrito.

QUEJAS Y DISPUTAS

El proveedor cumple con la legislación de protección al consumidor y tiene como objetivo resolver disputas de forma amistosa. Si no se puede llegar a un acuerdo, el tribunal de Liubliana tiene jurisdicción. De acuerdo con ZIsRPS, el proveedor no reconoce a ningún proveedor de resolución de conflictos de consumo fuera de los tribunales.

Enlace de Resolución de Disputas en Línea (ODR): http://ec.europa.eu/odr

INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Empresa: ZIN, d.o.o.

Dirección: Gabrje pri Ilovi Gori 15, 1290 Grosuplje, Eslovenia

ID IVA: SI10154078

Número de registro: 2294826000

Director: Peter Nobut

Contacto: 030 919 555 | info@biopark.si | www.biopark-cosmetics.com

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