Devoluciones y reembolsos

DERECHO A RETIRARSE DE LA COMPRA, DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS

Retirada de la Orden

De acuerdo con las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor, el comprador tiene derecho a notificar al proveedor dentro de 14 días de recibir los bienes que están retirando del contrato sin estar obligados a dar una razón para su decisión. El comprador puede descargar un formulario de retirada electrónico desde la página web o enviar cualquier declaración inequívoca que indique claramente su retirada del contrato. En este caso, el proveedor enviará inmediatamente al comprador una confirmación por correo electrónico de recepción del formulario de retirada en un soporte duradero.

Condiciones y costes de devolución

  • Costes: El único coste que incurre el comprador en relación con la retirada es el coste de devolver los bienes.

  • Fecha límite: Los bienes deben ser devueltos al proveedor a más tardar 14 días tras la notificación de la retirada del contrato (compra). Los bienes se consideran devueltos a tiempo si se envían antes de que expire el plazo de devolución de 14 días.

  • Estado de los bienes: El comprador debe devolver los bienes recibidos en su embalaje original, sin abrir, sin usar, sin dañar y en cantidad sin cambios, a menos que los bienes sean destruidos, dañados, perdidos o su cantidad haya disminuido sin culpa del comprador.

Reembolsos

Los reembolsos se procesarán inmediatamente o a más tardar 14 días desde la recepción del aviso de retirada. El proveedor deberá devolver los pagos recibidos al comprador utilizando el mismo método de pago que el comprador utilizó, salvo que el comprador haya solicitado explícitamente otro método de pago y no incurra en ningún coste como resultado. El proveedor puede retener el reembolso hasta que se reciban los bienes devueltos. El producto sujeto a devolución debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.

Haz clic en el enlace para descargar el documento RETIRADA DEL PEDIDO / DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS (PDF): http://zin.si/file/obrazec-za-vracilo-artiklov.pdf

Nota: ¡No aceptamos envíos de devolución "Cash on Delivery" (a cobrar a domicilio)!