Widerrufsrecht

Bei Biopark Cosmetics ist die Kundenzufriedenheit für uns sehr wichtig. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten und Ihre Artikel gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückzusenden.

1. Recht auf Widerruf der Bestellung

Gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie das Recht, uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren mitzuteilen, dass Sie ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten möchten.

So können Sie uns benachrichtigen:

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie Ihre Mitteilung auf eine der folgenden Arten übermitteln:

  1. E-Mail: Senden Sie eine eindeutige Erklärung oder Ihr ausgefülltes Formular direkt an info@biopark.si.

  2. Live-Chat: Senden Sie uns direkt über das Live-Chat-Widget auf unserer Website (https://biopark-cosmetics.com/) eine Nachricht.

  3. Herunterladbares Formular: Laden Sie hier unser offizielles Widerrufsformular herunter und füllen Sie es aus:

    📄 Widerrufs-/Rückgabeformular herunterladen (PDF)

Nach Erhalt Ihrer Mitteilung senden wir Ihnen unverzüglich eine E-Mail-Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger.

2. Rückgabebedingungen & Versandkosten

  • Rückgabefrist: Sie müssen die Waren spätestens 14 Tage nach Mitteilung Ihrer Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Artikel vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden.

  • Rücksendekosten: Die einzigen Kosten, die dem Käufer im Zusammenhang mit dem Widerruf entstehen, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Artikel.

  • Zustand der zurückgesandten Artikel: Die Waren müssen in ihrer Originalverpackung, ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und in unveränderter Menge zurückgesandt werden, es sei denn, die Waren wurden ohne Verschulden des Käufers zerstört, beschädigt oder gingen verloren.

⚠️ Wichtiger Hinweis: Wir akzeptieren keine Rücksendungen per „Nachnahme“ oder mit Zahlung bei Lieferung!

3. Rückerstattungen

  • Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden unverzüglich oder spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum bearbeitet, an dem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten.

  • Zahlungsmethode: Wir leisten die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich eine andere Methode verlangt und Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Gebühren.

  • Zurückbehaltung der Rückerstattung: Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die zurückgesandten Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

4. Rücksendeadresse & Händlerinformationen

Bitte senden Sie alle berechtigten Rücksendungen an unsere physische Adresse:

  • Unternehmen: Zin d.o.o. (Biopark Cosmetics)

  • Physische Adresse: Gabrje pri Ilovi Gori 4, 1290 Grosuplje, Slowenien

  • E-Mail: info@biopark.si

  • Telefon: +386 (0)30 919 555

  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SI10154078